u 御菓子司 大彌(だいや) よくあるご質問
滋賀県近江の和菓子老舗、ひとつひとつ職人が手作りをした高級感漂う和菓子を、真心こめてお届けします。滋賀県のお土産・進物にどうぞ・・ サイトマップ
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四季別販売商品のご案内
弊舗では上記商品だけでなく、年間を通して様々な商品を季節毎に販売しております。
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ホーム > よくあるご質問
ご注文に関して
○注文完了後に商品の内容を変更することはできますか
  はい、できます。
お届けの3日前までに「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

○注文完了後に届け先やのしを変更することはできますか
  はい、できます。
お届けの3日前までに「お問い合わせ」よりご連絡下さい

○注文のキャンセルはできますか
  はい、できます。
お届けの3日前までに「お問い合わせ」よりご連絡下さい

○注文ができているか確認したいのですが
  ご注文確認後にご入力頂いたメールアドレスに「ご注文受付メール」をお送りいたします。
メールが届いていればご注文は完了しております。
メールが届いていない場合は、こちらからお問い合わせください。

○メッセージカードをつけて欲しいのですが
  ご希望いただければお付け致します。
メッセージカードの一覧はこちらです。

お届けに関して
○配達日や時間帯の指定はできますか
  ご指定いただけます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

○複数のお菓子を注文した場合、送料はどのようになりますか
  複数をご注文頂きましても、送料は一つ分のみ頂いております。
ただし、銘菓と生菓子を一緒にご購入の場合は、原則別々の発送(常温発送と冷蔵発送)になりますので送料は2件分でのお届けになりますのでご注意ください。

○届け先に商品が届いたか確認したいのですが
  出荷完了後に「発送完了メール」をお送り致します。そのメールに記載の「お問い合わせ伝票番号」をヤマト運輸の「お問い合わせシステム」にてご入力いただくと配送状況を確認することができます。
メールが届いていなければ、「お問い合わせ」よりご連絡下さい

商品について
○生菓子は購入できますか
  はい、できます。こちらからご購入下さい。

○お菓子をバラで選んで一つの箱に詰め合わせできますか
  誠に申し訳ございませんが、お菓子の大きさ、特徴を考えますとお受けいたしかねます。

○商品の詰め替えはできますか
  「ギフト」に掲載されている詰め合わせ商品は、一列ごとに詰め合わせが、ほとんどの場合可能です。
お電話(0748-76-2288)又は、「お問い合わせ」にてご確認下さい。個別に対応させていただきます。

○のし紙の指定方法を教えてください
  ご購入の際、ご注文情報入力ページののしの指定にご入力ください。

○紙袋をつけてほしいのですが
  ご用途に応じて、紙袋は無料でおつけいたします。ご購入の際、ご注文情報入力ページの通信欄にご入力ください。

○ギフト用の包装はできますか
  商品は弊舗の包装紙で包装致します。弊舗の包装紙以外の特別な包装はお受けいたしかねます。

○返品・交換はできますか
  誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
万が一、不良品が届いた場合は代替品を弊舗の負担と責任において誠意をもって再発送させていただきます。

お支払いについて
○支払い方法について教えてください
 

銀行振込、郵便振替、代金引換発送の5種類がございます。
(クレジット決済・銀行振込・郵便振込・店頭支払い・代金引換)
詳しくはこちらをご覧下さい。

○領収書を発行してもらえますか
  はい、発行させていただきます。商品と一緒に同封します。
※但し代金引換の場合、配送業者発行の代引金額領収書(送り状)を領収書とさせていただきます
 (別途発行はいたしません)。
詳しくはこちらをご覧下さい

その他
○カタログを取り寄せたいのですが
  「カタログ請求」からお取り寄せ下さい。

 

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